Question 1

I Prodotti sono usati?

Accepted Answer

No, i prodotti sono nuovi. Vengono solo riconfezionati perchè la plancia o la confezione è rovinata o mancante.

Question 2

Se sono nuovi, perchè li vendete come usati?

Accepted Answer

li vendiamo come resi non usati perchè non avendo piu la confezione originale vengono considerati solitamente invendibili.
mentre noi vogliamo dare loro nuova vita verificando e reimbustando in nuove confezioni (non originali).

Question 3

Perchè sono stati resi?

Accepted Answer

I Re-Turn venduti in questa sezione sono resi che:
- al cliente che lo ha ricevuto non è piaciuto come fantasia o materiale o per ordine errato;
- per problemi logistici ci sono stati resi, ma con confezione rovinata;

Question 4

Posso rendere un acquisto Re-Turn?

Accepted Answer

Certamente, vale la legge di recesso entro i 14gg dalla ricezione (consegna) della merce.
Le spese di reso sono a carico dell'acquirente che puo scegliere come e quando reinviare la merce entro i 14gg dalla ricezione ottenendo un rimborso totale di quanto pagato per l'ordine oppure richiedere un ritiro seguendo le nostre procedure per la richiesta di ritiro ed essere rimborsato parzialmente in quanto verranno trattenuti € 7,99 per le spese di reso.

Question 5

Quando riceverò il rimborso?

Accepted Answer

Il rimborso verrà effettuato entro 14gg dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini e solamente dopo che ne è stata verificata e appurata la rivendibilità del prodotto reso. Da che viene confermato l'avvenuta disposizione del rimborso, possono volerci dai 5 ai 7 giorni lavorativi per vedere il riaccredito della spesa, il tempo varia in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Question 6

Quando un prodotto viene considerato rivendibile e quindi rimborsabile?

Accepted Answer

Un prodotto viene considerato rivendibile quando viene reso esattamente come lo si è ricevuto.
Deve avere confezione originale non rovinata, devono esserci le etichette del prodotto, non deve essere stato maneggiato o lavato.

F.A.Q. – Domande Frequenti